您当前所在的位置:首页 > 考试题库 > 其他 >

考德上公培“玩公考”之帮农民工兄弟回家

来源:未知   发布时间:2014-01-16 考德上公培考德上公培V 考德上公培V 微博

继昨天的玩公考信息“购票是会呼吸的痛”之后,德哥想跟小伙伴们继续探讨一下这个热点话题:农民工的购票难。

快过年了,对于身在异乡的人来说,能不能买到一张回家的车票是大家目前最关心的问题。于是,大家紧盯出票时间,车票一开售,就彻夜排队,打电话,连各路良莠不齐的抢票浏览器都用上了,就为了能订到一张票。这么一段时间里,买到火车票真的是比什么都值得炫耀的一件事了。在这庞大的抢票大军中,农民工一直是备受关注的一个群体。

2011年6月开始,铁道部实行网络售票,但实施过程中,农民工不懂网络技术,无法上网,仍旧不能及时购票

考德上公培“玩公考”之帮农民工兄弟回家

推行网络购票,是铁道部顺应当今信息化发展的要求推出的便民服务方式,让人们的出行更加便利,我们应当支持。但出行大户农民工这一群体却无法从中受益,甚至更难买票,这表现出铁道部的服务理念还不够全面不够细致。

  首先,在最初设计的时候没有充分考虑到农民工的需求。在我国铁路的主要客流中,农民工占很大的比例,同时也属于信息化时代的弱势群体。能真正熟练利用网络的人群中并不包括农民工这一群体。网络售票这一方式的推出没有考虑到农民工的权益。

  其次,实行网络售票前以及开始推行后,公共媒体仅仅是报道网络购票的便利,没有好好宣传网络售票的具体操作方式。

最后,农民工本身的生活环境和习惯也使他们无法掌握网络购票的操作,他们很少上网,不熟悉网络这个领域,更喜欢排队在窗口买票这种传统方式,不能接受新事物也导致他们无法从中受益。
考德上公培“玩公考”之帮农民工兄弟回家

农民工是我们社会的建设者,然而信息化服务的推行却没有让他们受益,这不得不让我们思考我们具体的服务方式。德哥认为要想维护好农民工群体的公平利益,可以从以下几个方面入手:

第一,铁道部要不断地完善购票系统。毕竟购票系统刚刚推行一年,在实际的使用中还存在很多问题,铁道部可以要求技术部门将操作更智能化,更简单化,减少操作步骤,让农民工能够更好入手。

第二,公共媒体应当更广泛地做好网络购票方式的宣传,可以制作简明、易懂的操作手册发放给农民工。

第三,加强其他售票方式的建设。在推行网络售票的同时,铁道部也不要放松其他售票服务,例如可以增加窗口售票,提高窗口售票的效率,还可以完善电话购票,降低电话购票的费用和操作的难度。在这一方面,铁道部还是做了努力的。

为保障春运期间农民工顺利返乡,铁路部门自2013年12月初就出台了一系列“优惠”举措,其中最大的一项政策就是开放农民工团购方式、降低农民工团体购票门槛,由原来的30人以上降低至10人以上到现在的5人组团购票,并打开了可提前49天订票的临客票“绿色通道”,让他们平安踏上回家之路。

电话购票方面,铁路服务热线12306和订票热线95105105也能迅速接通。

网络购票方面,铁路部门网站系统也在不断更新进步,车票预订系统、支付系统、手机服务终端也进行了相应的推广应用.

  总而言之,铁道部推出的网络购票给我们带来了很多便利,但是,作为面向全体人民服务的部门,应该设法将服务做得更全面、更细致、更完善,使更多的人能够在不断发展的服务体系中受益。

 

说了这么多,相信小伙伴们心里也是感慨万千,什么时候回家过年成为一件如此困难的事情,甚至是奢望,除去前文所述的订票难题,今年坑爹的除夕上班通知也让咱心凉了一大截,围观群众纷纷表示,假日办,除夕一定打电话问候你!
考德上公培“玩公考”之帮农民工兄弟回家

面对这么忧桑的话题,小伙伴们有什么话想说?直接回复语音给德哥,德哥会从中选出部分小伙伴送出过年福利,安慰大家受伤的心灵。还等什么?快点语音我撒,内容可以是帮助农民工兄弟解决购票难题的建议,或者是你准备怎么过年,过年回不回家等等,可吐槽可点评,期待神回复!

相关文章

公司简介|合作交流|支付方式|会员中心|联系我们|站点地图
地址:怀化市湖天开发区新时代广场15楼(百世大洒店楼上) QQ群:204772645 报名专线:0745-2863366 0745-2863367
Copyright © 2011-2014 怀化考德上公培网 湘ICP备11016524号
咨询热线:0745-2863366
hello111